Política de Envio e Entrega

A Zivana Couture tem como compromisso oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente.
Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos, métodos de envio e acompanhamento de pedidos.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e preparo.
Esse processo leva, em média, 1 a 3 dias úteis.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

2. Métodos de Envio

Trabalhamos com Correios (Sedex e PAC) e transportadoras parceiras para garantir o melhor prazo e segurança.
O tipo de envio é escolhido pelo cliente no momento da compra.

3. Prazo de Entrega

O prazo varia de acordo com o endereço de entrega e o método selecionado.
Em média, as entregas ocorrem entre 5 e 10 dias úteis após o envio.
Durante períodos de promoção ou alta demanda, esse prazo pode ser estendido.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima do valor promocional indicado no topo do site.
A condição pode variar conforme campanhas e promoções vigentes.

5. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com todas as informações para rastreamento.
O status também pode ser consultado diretamente em nosso site, na área “Meus Pedidos”.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por erro ou ausência de dados, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.

7. Atrasos e Exceções

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou imprevistos logísticos.
A Zivana Couture se compromete a oferecer suporte e informações atualizadas em todos os casos.

8. Contato

Para dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato com nossa equipe:
📧 atendimentozivanacouture@gmail.com
📍 Rua dos Tupis, 337 – Centro, Belo Horizonte – MG – CEP 30190-060