Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos da Zivana Couture são originais?

Sim. Todas as peças da Zivana Couture são desenvolvidas com atenção aos detalhes, priorizando qualidade, conforto e estilo. Trabalhamos apenas com fornecedores e materiais de confiança.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o endereço e o tipo de envio escolhido. Em média, os pedidos são entregues entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo código de rastreio enviado por e-mail.

3. Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que o envio for realizado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link dos Correios para acompanhar sua entrega em tempo real.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. Os pagamentos via PIX têm confirmação imediata, acelerando o envio do seu pedido.

5. A Zivana Couture oferece frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de um valor promocional, conforme indicado no topo do site.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail atendimentozivanacouture@gmail.com